在很多的社交交往中，商務禮儀是我們所要必須學習的禮儀，你得禮儀就是代表着企業形象，在說話的時候有着很多的技巧，如果你是一個不會說話的人，沒有人願意和你交流，所以說話已經不單單是上嘴脣碰下嘴脣這個簡單的事了，現在我們一起去看看應該怎樣和別人說話呢？
商務禮儀禮貌用語
一、電話禮貌用語接、打電話常用禮貌用語
1、您好！這裏是川海工貿×××部（室），請問您找誰？
2、我就是，請問您是哪一位？？？請講。
3、請問您有什麼事？（有什麼能幫您？）
4、您放心，我會盡力辦好這件事。
5、不用謝，這是我們應該做的。
6、××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來電話好嗎？）
7、對不起，這類業務請您向×××部（室）諮詢，他們的號碼是？？、（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是？？）
8、您打錯號碼了，我是川海×××部（室），？？沒關係。
9、再見！（與以下各項通用）
10、您好！請問您是×××單位嗎？
11、我是川海×××部（室）×××，請問怎樣稱呼您？
12、請幫我找×××同志。
13、對不起，我打錯電話了。
14、對不起，這個問題？？,請留下您的聯繫電話，我們會盡快給您答覆好嗎？
資料：使工作順利的電話術！
1、遲到、請假由自己打電話；
2、外出辦事，隨時與單位聯繫；
3、外出辦事應告知去處及電話；
4、延誤拜訪時間應事先與對方聯絡；
5、用傳真機傳送文件後，以電話聯絡；
6、同事家中電話不要輕易告訴別人；
7、借用別家單位電話應注意一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應先徵求對方的同意和諒解。
二、商務接待禮儀
日常接待工作：
1、迎接禮儀
（1）應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
（2）主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？
2、接待禮儀--接待客人要注意以下幾點：
（1）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
可能你覺得在和別人談工作的時候不應該那麼拘謹，有時候要放鬆一些，但是學好商務禮儀一定會對你有所幫助的。
